金赢客常见问题（一）

金赢客常见问题（一）
金赢客也是现代支付公司的产品之一，目前所使用的APP是为金飞天，金赢客在使用的过程中，都会遇到哪一些常见问题，今天小编就一起整理一下，或是如果还有哪一些使用的问题，可以添加代理商联系方式进行咨询。
一、新疆地区能否正常使用
金赢客对于新疆地区的用户，做了一些产品调整，如果是在中国陆其它地区的话，是可以发任意产品进行使用的。而如果是对于新疆的用户，总部在发货的时候，就会安排特定的款式，因为里面的流量卡是不一定的，这些产品也是指定在新疆地区可以正常使用的。而用户，也只需要在金赢客的APP上面进行采购，总部会自行安排发货的。
二、关于金赢额的撤机方式
金赢客的撤机是需要客户自己先在金飞天的APP上面进行操作的。然后再发给代理服务商或是拔打支付公司电话进行撤机服务的。
操作方式如下：登录金飞天app–终端管理–点击申请撤机；然后再拔打支付公司电话，或是报给机子的代理商即可等待通知，正常情况下是需要1-3工作日即可完成撤机工作。如下图所示：

三、因用户姓名更改之后无法正常交易，或是无法正常到帐。
目前市面上对于个人办理的刷卡机，在绑定时，都会对个人的信息进行非常严格的把控。只能绑定本人名下的身份证；然后才可以进行人脸识别认证，也只能绑定本人名下的银行卡，这个都是为了安全考虑。那么，本人如果在这些信息里面，有做了一些更改，就会触发安全机制，机子也就无法正常使用了，或是无法正常到帐的。那么， 也会有个别用户，在使用的过程到遇到了，想更改本人的姓名，那么，就需要把这几个信息全部报给支付公司，完成之后才可以进行正常交易的。
操作方式：提交用户的身份证正反面和用户的商户编号（这个商户编号可以到金飞天APP里面进行查找，每个用户的商户编号全是不一样的）然后提交给代理商，代理商会发给总部进行报备，一般是需要1-3工作日即可完成，然后才可以陆续到帐或是可以完成正常的交易。
四、金赢客显示：消费；交易失败；A7安全处理失败

原因：输错密码；
信用卡的密码是由6位数组成的。在使用金赢客刷卡机的时候，如果输错密码时，都会显示这样的错误，一旦输错密码超过三次，金赢客的机子也会被锁，信用卡也会被锁，就无法正常再次交易使用了。
或是在输密码的时候，少输一两位或是多输一两个数字都会显示这样的错误，这是因为，有些用户在使用金赢客刷卡机时，使用的键盘不太习惯，每个人对于键盘的力量感知是不一样的，按的太轻了或是太重了，都会影响到密码的正常输入，都是需要重新操作的。如果还是一直输错密码，那么，就需要联系发卡银行进行更改信用卡的使用密码，或是在更换金赢客机子，或是维修金赢客机子了。
五、金赢客如果查询商户编号、终面sn号、流量卡费、服务费
1、商户编号：这个是在注册绑定金赢客之后自动生产的商户编号，每个用户从金赢客注册成功之后， 支付公司就会在银联进行报备，然后生成一个独立的商户编号，而这个编号就是用户在金赢客这里可以查询到很多信息，或是有拔打支付公司电话进行查询时，就可以提供这个商户编号了。每个用户的商户编号全是独立的，并且是无法进行更改的，也相应于用户在这个产品里面的一个身份号码了。
2、终面sn号：这个也机子背面的SN号，在中国，每个支付公司给生产厂家定制机子时，都会打上这个SN号码，而且每一台机子上面的sn号码也是不一定的，只有用户绑定成功报备之后，那么这个sn号码才会在APP里面查询到，这个也是为了用户查询，自己所绑定的设备机子是否有误，以免使用他人的机子进行收款，而每个用记，也可以核对这个sn号码是否与本人的刷卡机上面的sn 号码一致，同样的，这个sn号码，也会出现在每一台新收卡机的盒子旁边，一般是在条形码的上面。客户在绑定设备时，可以扫条形码进行操作绑定。或是输入机子的sn号码即可。每个品牌的要求方式不一样，绑定的方式基本上都是为扫这个条形码操作。
3、流量卡费：所有的机子，都是需要流量卡费的，才可以正常联网使用。而金赢额的流量卡费情况，就可以通过这里进行查询到，所图所示，这上面显示的流量费金额是为：4.00元/月，也就是说，每个月的流量卡费是为4元；平均下来每天所使用的流量卡费是为一毛多，而每天的交易数量可以很多次，不会受到联网欠费的影响，就算，每个月超过了使用的笔数，也不会再次增加流量卡费的费用了。这个流量卡费，一般每次收取时间是为一年，也就是48元整，通常是在使用一段时间后进行收取，是有交易时，才会扣取，如果都无交易，则无法扣取。同理，第二年有进行交易时，则再次扣取第二年的流量卡费了；不使用的情况下，不会扣取任何费用的。
4、服务费：这个服务费一般是为一次性扣取的，现在2024年新规则出来之后，如果要扣取服务费，都是需要客户进行签字确认的。或是也有一些品牌在扣取服务费时，是需要用户录了视频进行确定的。然后才可以进行收取。