金飞天pos机交易失败常见问题（一）

金飞天pos机交易失败常见问题（一）
金飞天是现代支付官方直营的产品之一，在使用的过程中也会遇到一些交易失败的情况，今天总结一些比较经常遇到的问题及其处理的方式。
一、因客户更改姓名，无法正常交易
每一台刷卡机绑定的机主名字和银行卡号必须是为同一个人的，也会遇到有一些客户因为个人的其它一些原因更改了姓名等个人信息之后，那么，再使用金飞天的刷卡机就会遇到这样的情况，无法正常交易，或是交易之后，款无法正常到帐。
原因：这是安全问题，任何情况下，个人的信息一旦有变动，就需要及时进行更新处理，否则都是无法正常使用的。
处理方式：可以提供客户的新身份证信息和商户编号给办理机器的代理商，通过发邮件给总部进行更改，一般是为一个工作日即可以完成，如有资金被冻结，可以等待一个工作日后，自己到金飞天app上面进行手动提现。或是拔打支付公司电话进行了解情况
二、交易失败，提示05持卡人认证失败
交易时显示：62被限制交易，或是提示05持卡人认证失败
原因：比如招商银行的会有一个黑名单的商户池，而当时的交易有可能是刚好所配到了这类型的商户，所以，进行了交易限制；或是平安和广发的信用卡已经是被风控的情况下，那么是无法进行正常交易的。
处理方式：可以先使用其它的信用卡测试下，如果可以交易，那么机子就是没有问题，如果是招商的，就先等半个小时之后再进行交易。如果是平安和广发的信用卡，是需要先找发卡银行了解一下情况，或是先解控后，才可以再次进行交易。
三、提示：没有安装密钥-3609（-1209）
如图所示：

原因：机子未及时更新。
处理方式：可以先按管理，再按签到，操作员：99；密码：88888888，然后点击终端密钥管理，再按1TMS下载主密钥。下载成功之后， 重新进行开机，再次操作员签到，即可以正常交易。
四、提示：PIN密钥下载失败
如图所示：

原因及其处理方式使用上一个方式
五、机器无法正常联网
原因：内容流量卡已经使用完、或是机子不在可使用地区进行签到
处理方式：
1、可以先签到，操作员输入：99；密码88888888；找出参数设置，然后点击通讯类型–GPRS；
2、要确保金飞天机器是在中国大陆境内使用，如果跨出区域，或是拿到境外是无法正常联网的，也是无法正常使用。
3、如果还是无法正常联网，可以把机子背面的SN号码发给代理商，然后进行重新设置流量卡
4、如果还是无法处理，则是需要返厂进行维修。
六、提示：62域解析处理失败
原因：这个有可能是因为机子未绑定，然后直接开机使用，或是因为在开机的状态下进行绑定设备，然后没有进行重新签到。
处理方式：
1、可以先确定下是否已经绑定好设备，如果没有，进行重新绑定，然后重新签到一下。
2、可以再次使用操作员：99 进行系统管理，点击其它功能，进行恢复出厂设置，然后输入密码：88888888，完成之后再次开机进行签到即可。
七、显示商户异常或是卡异常
1、原因：商户异常
处理方式：可以进入金飞天app，点击：刷卡异常处理，再点击：肖像认证解除异常；然后按文字提示信息进行肖像认证，肖像认证成功后，可以马上返回金飞天app，原来有显示的异常数据就会马上消失。如下图所示：

2、原因：卡异常
处理方式：可以进入金飞天app，点击：刷卡异常处理，再点击：四要素认证解除异常；然后按文字提示信息填写下银行卡认证，完成之后再次返回金飞天app，原来有显示的异常数据就会马上消失。如下图所示：

八、交易频繁引起的失败
原因：同一张信用卡交易过于频繁，或是同一台机子同时间进行非常多笔交易操作，
处理方式：以后使用金飞天刷卡机时，不要过于频繁的交易，比如：每一张信用卡当天的交易笔数最好不要超过三次，如果实在是有需要的情况下，可以分成两到三天交易，任何情况下，交易太过于频繁，都会引起发卡银行的风控系统，使得交易之后无法正常到帐，或是无法正常交易，这也是为了用户的安全考虑，也是发卡银行的一种风控措施。然后，密码输错超过两次之后，也不要再次进行交易，需要先打电话给发卡银行确认新的使用密码，或是先去发卡银行的柜台更改最新的密码，再到金飞天机子上面进行交易。如果同时输错密码超过三次，不但信用卡容易风控锁卡，机子也会触发安全风控措施，引起不必要的麻烦。